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Sobre o curso

OBJETIVOS O Curso de Pós-graduação em MBA em Gestão de Qualidade, abordará no curso questões voltadas para a relevância dos conhecimentos em gestão da qualidade nas instituições como ferramenta para a melhoria da qualidade dos processos e produtos na busca pela satisfação do cliente, crescimento, confiabilidade e maior visibilidade das instituições. O aprofundamento de estudos acerca da gestão da qualidade se justifica na medida em que há um aumento na oferta de prestações de serviços e produtos, sendo necessária a busca pela excelência no atendimento como sendo um diferencial no mercado. Objetivo Geral Compreender a função da gestão da qualidade como ferramenta para melhoria da qualidade dos processos e produtos e por consequência na satisfação do cliente Objetivos Específicos a) Perceber a importância da gestão da qualidade como um diferencial no mercado competitivo. b) Compreender que a gestão da qualidade é relevante tanto interna como externamente visando o crescimento das instituições. Público Alvo O Curso de Pós-graduação em MBA em Gestão de Qualidade, destina-se a graduados nas áreas de administração, gestão.

Grade curricular

1. METODOLOGIA CIENTÍFICA20 horas
2. SISTEMAS DE GESTÃO DE QUALIDADE40 horas
3. GESTÃO DE DESEMPENHO- INDICADORES E ACOMPANHAMENTO40 horas
4. FUNDAMENTOS DA AUDITORIA40 horas